Política de Privacidad de Oro Azul Experiences
En Oro Azul Experiences, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información cuando interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, que incluyen, entre otros, experiencias de viaje personalizadas, operación de tours de lujo, planificación de itinerarios a medida, inmersiones culturales, viajes de incentivos corporativos, gestión de eventos turísticos, iniciativas de viajes sostenibles y guías de viaje digitales.
- Información Personal Directa: Datos que usted nos proporciona directamente al solicitar nuestros servicios, registrarse en nuestro sitio web, suscribirse a boletines o contactarnos. Esto puede incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de pasaporte (para fines de viaje y reserva), preferencias de viaje, información de pago y cualquier otra información relevante para la planificación de su viaje.
- Información de Uso y Técnica: Información recopilada automáticamente cuando accede y utiliza nuestro sitio web. Esto incluye direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, ruta de navegación en el sitio web y otros datos de diagnóstico. Esto nos ayuda a entender cómo interactúa con nuestro sitio y a mejorarlo.
- Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines:
- Para proporcionar y gestionar los servicios de Oro Azul Experiences que ha solicitado, incluyendo la planificación y ejecución de experiencias de viaje, reservas de alojamiento y transporte, y gestión de eventos.
- Para personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas relevantes basadas en sus intereses y preferencias de viaje.
- Para procesar transacciones y enviar confirmaciones y facturas.
- Para mejorar y optimizar nuestro sitio web, productos y servicios, entendiendo cómo se utilizan.
- Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
- Para fines de marketing y promoción, enviándole información sobre ofertas especiales, nuevos servicios o experiencias que puedan ser de su interés, siempre con su consentimiento si es requerido por la legislación aplicable.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
3. Compartiendo su Información
Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:
- Con Proveedores de Servicios: Para facilitar la prestación de nuestros servicios, compartimos información con terceros proveedores que realizan funciones en nuestro nombre, como proveedores de alojamiento, aerolíneas, hoteles, operadores turísticos locales, procesadores de pagos, servicios de marketing y análisis. Estos socios solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
- Para Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley: Podemos divulgar su información si estamos obligados a hacerlo por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información es primordial para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se encuentran al final de esta política.
6. Retención de Datos
Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, conservaremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a retener sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.
7. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, sus prácticas o sus derechos, puede contactarnos en:
Oro Azul Experiences
2847 Calle de Alcalá,
Piso 3,
Madrid, Comunidad de Madrid,
28001
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